Aviso legal adicional

Este apartado complementa la información general del sitio con referencias a la normativa aplicable en España y la Unión Europea, incluyendo la Directiva 2011/83/EU sobre derechos de los consumidores y GDPR. Su finalidad es ofrecer mayor claridad sobre las condiciones de compra, uso y protección de datos.

1. Información general y cumplimiento

La actividad se centra en la venta de mobiliario para interiores y exteriores, dirigida a clientes ubicados en España y sus territorios.

• Dirección: 587 HUNTERS RUN BLVD, LAKELAND, FL 33809, US

• Ámbito de servicio: territorio español, incluidas zonas insulares

• Los productos se ajustan a requisitos europeos en materia de seguridad y etiquetado

• La importación se realiza mediante canales habituales dentro del comercio internacional

2. Precios y modalidad DDP

El modelo de entrega se basa en condiciones DDP, con el objetivo de reflejar el coste total desde el inicio del proceso de compra.

• El precio incluye el IVA del 21% aplicable en España

• Se contemplan impuestos y tasas de importación dentro del importe mostrado

• La documentación comercial y aduanera acompaña cada envío

• No se prevén cargos adicionales en el momento de la entrega

3. Logística y plazos de entrega

La gestión de envíos se realiza mediante operadores internacionales con experiencia en transporte a España.

• Preparación del pedido dentro de un plazo aproximado tras la confirmación del pago

• Entrega estimada entre varios días laborables, en función del destino y procesos aduaneros

• Uso de transportistas como DHL, FedEx o UPS

• Disponibilidad de seguimiento para consultar el estado del envío

4. Pagos y protección de datos

Los sistemas de pago y tratamiento de datos se estructuran conforme a estándares reconocidos.

• Procesamiento de pagos mediante pasarelas certificadas bajo PCI-DSS

• Uso de cifrado HTTPS (TLS) durante el proceso de compra

• No se almacenan datos completos de tarjetas bancarias

• Los derechos sobre datos personales pueden ejercerse a través de livraison@roomzeno.com, conforme a GDPR

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea, el usuario dispone de un plazo para cancelar su compra tras la recepción del producto.

• El periodo de desistimiento es de 14 días naturales

• El artículo debe devolverse en condiciones adecuadas y con su embalaje original

• La gestión de devolución o cambio se inicia tras la revisión de la solicitud

• Información adicional disponible en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

6. Garantía y soporte posterior

Los productos están sujetos a las condiciones legales aplicables en la Unión Europea en materia de conformidad.

• En caso de defecto o discrepancia con la descripción, pueden solicitarse soluciones conforme a la normativa

• Las consultas relacionadas con garantía se canalizan a través de los datos de contacto indicados

7. Atención al cliente

Para cuestiones relacionadas con pedidos, pagos, devoluciones o datos personales, se puede utilizar la siguiente información:

• Dirección: 587 HUNTERS RUN BLVD, LAKELAND, FL 33809, US

• Correo electrónico: livraison@roomzeno.com

• Teléfono: +1 (313) 450-5444

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

8. Resolución de conflictos

Ante cualquier incidencia, se recomienda en primer lugar utilizar los canales de contacto disponibles.

• También es posible acudir a organismos de protección al consumidor en España

• En caso necesario, pueden utilizarse vías judiciales o mecanismos de arbitraje

• Las transacciones se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable

9. Representación en materia de datos

Para cuestiones relacionadas con protección de datos dentro del marco de GDPR:

• Canal de contacto: livraison@roomzeno.com

• A través de este medio pueden gestionarse solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos

10. Consideraciones generales

La operativa del sitio se organiza en torno a criterios de claridad en precios, gestión logística y tratamiento de datos, manteniendo coherencia con la normativa vigente en el entorno europeo.