Términos de servicio

Antes de utilizar este sitio web, se recomienda leer detenidamente las presentes condiciones. El acceso, navegación, registro o realización de pedidos a través de la plataforma implica la aceptación de estos términos y condiciones en su versión vigente.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web y las compras realizadas a través de la plataforma, conforme a la normativa española y europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.

• Se aplican a todas las interacciones realizadas a través del sitio, incluyendo navegación, registro, contacto y compra.

• El uso del sitio implica la aceptación de estas condiciones y de las políticas vinculadas.

• Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, debe abstenerse de utilizar el sitio web.

2. Condiciones de acceso y uso

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la legislación vigente.

• Los usuarios menores de 14 años deberán contar con autorización de sus representantes legales, conforme a la normativa española de protección de datos.

• La información facilitada durante el proceso de compra o registro debe ser exacta, veraz y actualizada.

• El usuario es responsable de la confidencialidad y uso adecuado de sus credenciales de acceso.

• Queda prohibido el uso fraudulento, abusivo o contrario a la legislación aplicable.

3. Información de productos y disponibilidad

La tienda procura que las descripciones, imágenes, especificaciones y precios de los productos sean claros, precisos y actualizados.

• Las imágenes tienen finalidad ilustrativa y pueden existir pequeñas variaciones respecto al producto final.

• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda.

• La disponibilidad de productos puede variar en tiempo real.

• En caso de error evidente en el precio o disponibilidad, el cliente será informado antes de procesar el pedido.

• Las transacciones se realizan mediante conexiones seguras con cifrado TLS.

4. Protección de menores

El sitio web no está dirigido específicamente a menores de 14 años.

• No se recopilan intencionadamente datos personales de menores sin autorización legal válida.

• Si se detecta el tratamiento no autorizado de datos de menores, podrán adoptarse medidas de eliminación o bloqueo de dicha información.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico, mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma.

• Las cookies pueden utilizarse para gestionar sesiones, recordar preferencias o analizar navegación.

• El usuario puede aceptar, rechazar o configurar determinadas cookies mediante el panel correspondiente.

• La configuración de cookies puede modificarse posteriormente desde el navegador o herramientas habilitadas en el sitio.

Información detallada disponible en Política de Cookies .

6. Pedidos y métodos de pago

La realización de pedidos está sujeta a la aceptación de las presentes condiciones y a la disponibilidad del producto.

• Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar los datos del pedido y el importe total.

• Tras la confirmación del pago, se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido.

• Los métodos de pago disponibles pueden incluir Visa y Mastercard, según disponibilidad técnica.

• Todos los importes incluyen impuestos aplicables y se muestran antes de completar la compra.

Más información en Métodos de pago .

7. IVA, impuestos y condiciones de entrega

Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.

• El IVA aplicable se incluye en el precio mostrado al consumidor.

• Las condiciones de entrega y costes asociados se muestran antes de finalizar la compra.

• En determinados destinos, la entrega puede gestionarse bajo modalidad DDP cuando corresponda.

• Las entregas pueden estar sujetas a limitaciones logísticas o de cobertura.

Detalles adicionales en Política de IVA y entrega DDP .

8. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se preparan y envían dentro de plazos razonables conforme a la disponibilidad logística.

• El tiempo de preparación puede variar según el volumen de pedidos y disponibilidad.

• Los plazos de entrega indicados son estimaciones orientativas y no constituyen garantía absoluta.

• Los envíos pueden gestionarse mediante operadores como DHL, FedEx o UPS.

• Una dirección incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos o costes adicionales de reexpedición.

Información completa en Política de envío .

9. Modificaciones, cancelaciones y desistimiento

Las solicitudes de modificación o cancelación dependerán del estado de tramitación del pedido.

• Antes de la expedición, el cliente podrá solicitar modificaciones o cancelaciones contactando con atención al cliente.

• Una vez enviado el pedido, podrán aplicarse las condiciones previstas en la política de devoluciones.

• Los consumidores de la Unión Europea disponen del derecho legal de desistimiento conforme a la normativa aplicable.

Más detalles en Política de cancelación .

10. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a la legislación europea de protección de consumidores.

• El consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales cuando resulte aplicable.

• Los productos devueltos deberán conservarse en condiciones adecuadas.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto.

• Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar según la entidad financiera.

Información adicional en Política de devoluciones, reembolsos y cambios .

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y normativa española aplicable.

• Los datos recopilados pueden incluir información identificativa, de contacto y de compra.

• Los datos se utilizan para gestionar pedidos, atención al cliente y obligaciones legales.

• Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información.

• El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y demás derechos reconocidos legalmente.

Más información disponible en Política de privacidad .

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se interpretarán conforme a la legislación española y europea aplicable en materia de consumo y comercio electrónico.

• Se recomienda resolver cualquier incidencia mediante contacto previo con atención al cliente.

• Los consumidores podrán acudir a mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos cuando proceda.

• El contenido del sitio web está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial.

• Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos legales reconocidos al consumidor.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el uso del sitio web, pedidos o atención al cliente:

• Dirección: 587 HUNTERS RUN BLVD, LAKELAND, FL 33809, US

• Correo electrónico: livraison@roomzeno.com

• Teléfono: +1 (313) 450-5444

• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET).