Términos de servicio

Antes de utilizar el sitio, se recomienda revisar las siguientes condiciones. El acceso, la navegación o la realización de pedidos implica la aceptación de estos términos en su versión vigente.

1. Alcance de aplicación

Estas condiciones regulan el uso general del sitio y las operaciones realizadas en él.

• Incluyen actividades como navegación, registro, compra o contacto

• Se aplican a todas las interacciones realizadas a través de la plataforma

• Si no se está de acuerdo con el contenido, se aconseja no continuar con su uso

2. Requisitos del usuario

El acceso y uso del sitio están sujetos a ciertos criterios básicos relacionados con la edad y la responsabilidad individual.

• Los menores de 14 años deben contar con autorización de padres o tutores, conforme a LOPDGDD

• La información proporcionada debe ser veraz y mantenerse actualizada

• El acceso a la cuenta y sus credenciales debe gestionarse de forma responsable

3. Información de productos

Se presentan descripciones, imágenes y precios con el objetivo de reflejar las características principales de cada artículo.

• Pueden existir variaciones menores entre imágenes y producto final

• La confirmación del pedido implica la aceptación del precio y disponibilidad en ese momento

• En caso de cambios relevantes, se puede notificar mediante correo electrónico o sistema interno

• Las operaciones se realizan mediante conexiones seguras con cifrado TLS

4. Privacidad de menores

El tratamiento de datos de menores se gestiona con especial atención.

• No se recogen datos de menores de 14 años de forma intencionada

• Si se detecta información de este tipo, puede eliminarse

5. Uso de cookies

Para el funcionamiento del sitio y la personalización de la experiencia, se emplean cookies y tecnologías similares.

• Permiten mantener la sesión, gestionar el carrito o analizar el uso del sitio

• Se pueden aceptar, rechazar o configurar al acceder

• La configuración puede modificarse posteriormente desde el navegador o el panel correspondiente

Información detallada disponible en Política de Cookies.

6. Pedidos y pago

El proceso de compra incluye revisión de datos, selección de método de pago y confirmación.

• Tras completar el pago, se envía un correo con el resumen del pedido

• Métodos aceptados: Visa y Mastercard

• Moneda utilizada: euro (€)

• Los importes incluyen IVA y costes asociados al envío bajo modalidad DDP

Más información en Métodos de pago.

7. Impuestos y entrega

Los precios y condiciones de entrega se presentan de forma integrada en el proceso de compra.

• El importe incluye el IVA aplicable en España

• La entrega se gestiona bajo condiciones DDP

• El servicio cubre península y determinadas zonas como islas o territorios específicos

Detalles adicionales en Política de IVA y entrega DDP.

8. Envío

Los pedidos se procesan y envían según condiciones logísticas habituales.

• Preparación del pedido en un plazo aproximado tras la confirmación del pago

• Tiempo estimado de entrega en función del destino

• Transporte mediante operadores como DHL, FedEx o UPS

• Posibles costes derivados de direcciones incorrectas o incompletas

Información completa en Política de envío.

9. Cambios y cancelaciones

Las modificaciones del pedido dependen del estado de procesamiento.

• Antes del envío, puede solicitarse modificación o cancelación dentro de un plazo limitado

• Una vez enviado, no se admite cancelación directa

• Tras la entrega, puede aplicarse el derecho de devolución según las condiciones correspondientes

Más detalles en Política de cancelación.

10. Devoluciones y reembolsos

El proceso de devolución se rige por la normativa europea aplicable.

• Existe un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento

• El producto debe devolverse en condiciones adecuadas

• El reembolso se tramita tras la revisión correspondiente

• Los plazos de abono dependen de la entidad bancaria

Información adicional en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se ajusta a GDPR y normativa relacionada.

• Se pueden recopilar datos como nombre, dirección o información de contacto

• Su uso se limita a la gestión de pedidos y mejora del servicio

• Se aplican medidas como cifrado TLS y control de accesos

• El usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de datos

Más información disponible en Política de privacidad.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.

• Se recomienda intentar resolver cualquier incidencia mediante contacto directo

• En caso necesario, pueden utilizarse vías legales o administrativas en España

• El contenido del sitio está protegido frente a usos no autorizados

• La responsabilidad se limita en función del marco legal aplicable

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el uso del sitio o pedidos:

• Dirección: 587 HUNTERS RUN BLVD, LAKELAND, FL 33809, US

• Correo electrónico: livraison@roomzeno.com

• Teléfono: +1 (313) 450-5444

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)