Métodos de pago

Se ofrecen opciones de pago adaptadas al mercado español, con un proceso claro desde la selección del producto hasta la confirmación del pedido. Los importes se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, sin cargos adicionales no indicados previamente.

1. Formas de pago disponibles

Actualmente, los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria, dentro de un entorno de procesamiento seguro.

• Tarjetas aceptadas: Visa y Mastercard

• El importe visualizado en el momento del pago corresponde al total del pedido, con impuestos incluidos

• No se añaden recargos vinculados a aduanas u otros conceptos en el proceso de pago

2. Seguridad en las transacciones

La gestión de pagos se apoya en sistemas diseñados para proteger la información durante todo el proceso.

• Las conexiones se establecen mediante cifrado TLS

• Se utilizan plataformas de pago que cumplen con los estándares PCI-DSS

• Los datos completos de la tarjeta no se almacenan en los sistemas

• El tratamiento de información personal se ajusta a GDPR

• Los proveedores de pago externos realizan controles periódicos de seguridad

3. Precios e impuestos

La estructura de precios está definida para reflejar el coste final desde el inicio del proceso de compra.

• El precio incluye el 21% de IVA aplicable en España

• Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP

• Los importes indicados ya contemplan impuestos y costes asociados

• No se prevén pagos adicionales en el momento de la entrega

4. Proceso de pago

El flujo de pago se presenta de forma progresiva, permitiendo revisar la información antes de finalizar el pedido.

• Verificación del pedido con detalles como productos seleccionados, dirección y total

• Introducción de datos de la tarjeta, incluyendo número, fecha de validez y código de seguridad

• Confirmación de la operación según las indicaciones del sistema de pago

Una vez completado el proceso, se envía un correo electrónico con el resumen del pedido. En caso de incidencia durante la transacción, el sistema informa del estado y permite intentar nuevamente o solicitar asistencia a través de livraison@roomzeno.com.

5. Reembolsos

Los reembolsos se gestionan conforme al método de pago utilizado en la compra.

• La solicitud se tramita tras la validación correspondiente

• El envío de la orden al banco se realiza en un plazo de hasta 3 días laborables

• El tiempo de recepción puede variar, generalmente entre 10 y 15 días laborables, según la entidad bancaria

Si transcurrido este periodo no se refleja el importe, se puede contactar indicando el número de pedido y un comprobante de pago para su revisión.

6. Información de contacto

Para consultas relacionadas con pagos o pedidos:

• Dirección: 587 HUNTERS RUN BLVD, LAKELAND, FL 33809, US

• Correo electrónico: livraison@roomzeno.com

• Teléfono: +1 (313) 450-5444

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)