Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al marco normativo aplicable en España y la Unión Europea, incluyendo GDPR, LOPDGDD y LSSI-CE. El acceso y uso del sitio implican la aceptación de las condiciones descritas en este apartado.

1. Ámbito de aplicación

Esta política regula el uso de datos en las principales interacciones dentro del sitio.

• Navegación y uso general de la plataforma

• Gestión de pedidos, pagos y devoluciones

• Comunicación con el servicio de atención

El acceso por parte de menores de 14 años no está permitido para el envío de datos personales; en caso de detectarse información de este tipo, puede eliminarse.

2. Datos recopilados

La información puede obtenerse de forma directa o automática según el uso del sitio.

• Datos facilitados por el usuario, como nombre, dirección o información de contacto

• Información relacionada con pedidos, pagos y facturación

• Datos técnicos recogidos automáticamente, como IP, tipo de dispositivo o navegador

• Información de navegación, incluyendo páginas visitadas o tiempo de acceso

Las cookies también pueden utilizarse para funciones específicas, previa aceptación. Más detalles en Política de Cookies.

3. Finalidad y base legal

El uso de los datos se vincula a distintas finalidades operativas.

• Gestión de pedidos y envíos, basada en la ejecución de un contrato

• Atención al cliente y soporte posterior a la compra

• Análisis y mejora del sitio, apoyados en interés legítimo

• Comunicaciones informativas, sujetas a consentimiento cuando corresponda

• Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal o administrativa

No se utilizan los datos para publicidad de terceros sin consentimiento previo.

4. Uso de cookies

Las cookies permiten optimizar la navegación y mantener determinadas funciones activas.

• Conservan la sesión iniciada o el contenido del carrito

• Registran preferencias como idioma o configuración

• Recogen información estadística sobre el uso del sitio

El usuario puede aceptar o configurar su uso al acceder, y modificar las opciones posteriormente desde el navegador o el panel correspondiente.

5. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos.

• Transmisión mediante cifrado TLS (SSL)

• Protección de información sensible mediante sistemas de seguridad

• Control de accesos con distintos niveles de autorización

• Uso de herramientas de detección de riesgos y revisiones periódicas

6. Compartición y transferencias

El acceso a los datos puede limitarse a terceros necesarios para la prestación del servicio.

• Operadores logísticos para la entrega de pedidos

• Plataformas de pago para la gestión de transacciones

• Proveedores tecnológicos que mantienen la infraestructura del sitio

En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos como cláusulas contractuales tipo o destinos con nivel de protección reconocido.

7. Conservación y gestión de incidencias

Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad.

• Información relacionada con pedidos puede conservarse conforme a requisitos legales

• Otros datos se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios

En caso de incidente de seguridad relevante, pueden activarse procedimientos de notificación a las autoridades competentes y a los usuarios afectados.

8. Derechos del usuario

De acuerdo con GDPR, el usuario puede ejercer distintos derechos sobre sus datos.

• Acceder a la información almacenada

• Solicitar correcciones o eliminación

• Limitar u oponerse al tratamiento en determinados casos

• Solicitar la portabilidad de los datos

• Retirar el consentimiento cuando corresponda

Las solicitudes pueden enviarse a través de livraison@roomzeno.com.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o datos personales:

• Dirección: 587 HUNTERS RUN BLVD, LAKELAND, FL 33809, US

• Correo electrónico: livraison@roomzeno.com

• Teléfono: +1 (313) 450-5444

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

10. Actualizaciones

El contenido de esta política puede modificarse en función de cambios normativos o ajustes en el servicio.

• Las nuevas versiones se publican en el sitio

• Pueden comunicarse mediante avisos visibles o correo electrónico

11. Consideraciones finales

El tratamiento de datos se desarrolla dentro de un marco orientado a la transparencia y al cumplimiento de la normativa vigente, con revisiones periódicas para adaptar los procesos a los requisitos legales y técnicos aplicables.