Política de privacidad

El tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio web se lleva a cabo conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR), la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa aplicable en España y la Unión Europea.

El acceso, navegación o utilización del sitio web implica la lectura y aceptación de esta política de privacidad.

1. Ámbito de aplicación

La presente política regula el tratamiento de datos personales obtenido mediante las distintas interacciones realizadas a través del sitio web.

• Navegación y utilización general de la plataforma

• Gestión de pedidos, pagos, envíos y devoluciones

• Atención al cliente y comunicaciones relacionadas con el servicio

• Cumplimiento de obligaciones legales y prevención de fraude

Los menores de 14 años no deben facilitar datos personales sin autorización válida de sus representantes legales.

2. Datos personales recopilados

La información personal puede recopilarse de forma directa, automática o derivada de la relación comercial mantenida con el usuario.

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección, correo electrónico o teléfono

• Información relacionada con pedidos, pagos, facturación y devoluciones

• Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo o sistema operativo

• Información sobre navegación e interacción con el sitio web

Las cookies y tecnologías similares podrán utilizarse conforme a las preferencias de consentimiento configuradas por el usuario. Más información en Política de Cookies .

3. Finalidad del tratamiento y bases legales

Los datos personales se utilizan únicamente para finalidades legítimas, específicas y compatibles con la relación mantenida con el usuario.

• Procesamiento y gestión de pedidos, pagos y entregas, basado en la ejecución de un contrato

• Gestión de incidencias, devoluciones y atención al cliente

• Prevención de fraude, abusos o usos ilícitos del sitio web

• Análisis estadístico y mejora de servicios, basado en interés legítimo cuando corresponda

• Envío de comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento previo o habilitación legal

• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y administrativas

No se venden ni ceden datos personales a terceros con fines publicitarios sin consentimiento expreso del usuario.

4. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies técnicas, funcionales y, cuando proceda, analíticas o publicitarias para mejorar la experiencia de navegación y garantizar el funcionamiento correcto de la plataforma.

• Permiten mantener sesiones activas y gestionar funcionalidades esenciales

• Pueden recordar preferencias como idioma o configuración regional

• Ayudan a analizar el rendimiento y uso del sitio web

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar determinadas cookies mediante el panel de consentimiento habilitado.

5. Seguridad y protección de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales.

• Transmisión cifrada mediante protocolos TLS/SSL

• Control de acceso restringido a personal autorizado

• Herramientas de monitorización y prevención frente a accesos no autorizados

• Revisión periódica de medidas de seguridad y protección de datos

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos personales podrán compartirse únicamente con proveedores y colaboradores necesarios para la correcta prestación del servicio.

• Empresas de transporte y operadores logísticos

• Pasarelas y proveedores de pago

• Servicios tecnológicos, alojamiento web y soporte técnico

Cuando existan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

7. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales correspondientes.

• Los datos relacionados con pedidos y facturación podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.

• La información que deje de ser necesaria será eliminada, anonimizada o bloqueada cuando corresponda.

En caso de incidente de seguridad que pueda afectar significativamente a los derechos de los usuarios, podrán realizarse las notificaciones legalmente exigidas.

8. Derechos del usuario

Conforme al RGPD y normativa aplicable, el usuario puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales.

• Derecho de acceso a sus datos personales

• Derecho de rectificación de datos inexactos

• Derecho de supresión o eliminación cuando proceda

• Derecho de oposición o limitación del tratamiento

• Derecho a la portabilidad de los datos

• Derecho a retirar el consentimiento otorgado

Las solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos pueden enviarse a través de livraison@roomzeno.com .

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos:

• Dirección: 587 HUNTERS RUN BLVD, LAKELAND, FL 33809, US

• Correo electrónico: livraison@roomzeno.com

• Teléfono: +1 (313) 450-5444

Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET).

10. Actualizaciones de la política

La presente política de privacidad puede modificarse para adaptarse a cambios legislativos, técnicos u operativos.

• Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web

• Cuando sea necesario, podrán comunicarse cambios relevantes mediante avisos visibles o correo electrónico

11. Disposiciones finales

El tratamiento de datos personales se desarrolla bajo principios de transparencia, minimización de datos, confidencialidad y cumplimiento normativo, aplicando revisiones periódicas para garantizar la adecuación a la legislación vigente y a los estándares aplicables en comercio electrónico y publicidad digital.