Política de IVA y entrega DDP

Esta política regula las condiciones aplicables a los pedidos enviados a España, con el objetivo de facilitar una comprensión clara de los costes y del proceso logístico antes y durante la compra.

1. Precios e impuestos incluidos

Los importes mostrados a lo largo del proceso de compra reflejan el coste total del pedido.

• El precio visible en página de producto, carrito y pago incluye el IVA del 21% vigente en España

• Se contemplan dentro del importe los aranceles, tasas de importación y gastos administrativos

• El importe indicado corresponde al total a pagar en el momento de la compra

2. Entrega bajo modalidad DDP

Los envíos se gestionan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid), lo que implica una estructura de costes integrada.

• Los impuestos y derechos de aduana se gestionan previamente

• El envío se entrega sin requerimientos de pago adicionales en destino

• No es necesario realizar trámites aduaneros por parte del destinatario

• La documentación necesaria se incluye en el proceso logístico

3. Transporte y gestión aduanera

El envío se coordina mediante operadores internacionales con experiencia en entregas dentro de España.

• Uso de transportistas como DHL, UPS o FedEx

• Preparación de documentación como facturas comerciales y etiquetas de envío

• Gestión del despacho aduanero dentro del flujo logístico

• El pedido no requiere acciones adicionales tras su confirmación

4. Posibles costes adicionales

En condiciones normales, no se prevén cargos adicionales. Sin embargo, ciertas situaciones pueden generar ajustes logísticos.

• Dirección incompleta o con errores que requieran corrección

• Falta de información de contacto para la entrega

• Rechazo del paquete o modificaciones posteriores del destino

En estos casos, se puede contactar a través de livraison@roomzeno.com para revisar la situación.

5. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los envíos realizados dentro del territorio español.

• Incluye pedidos de uso personal y compras en volumen

• Cubre la península y, según condiciones del transportista, determinadas zonas como islas o territorios específicos

6. Situaciones logísticas especiales

En determinados contextos, pueden existir requisitos adicionales derivados del entorno de entrega.

• Controles aduaneros más estrictos en zonas específicas

• Direcciones con características no estándar

• Restricciones particulares vinculadas al destino

Cuando sea necesario, se puede contactar con el usuario para facilitar la gestión.

7. Transparencia en el proceso de compra

La información sobre costes se presenta de forma estructurada antes de finalizar el pedido.

• El desglose de impuestos y servicios se muestra durante la compra

• Los gastos asociados al envío se indican en el proceso de pago

• El importe final se define antes de confirmar el pedido

8. Actualizaciones de la política

El contenido puede modificarse en función de cambios normativos o condiciones logísticas.

• Ajustes derivados de normativa fiscal o aduanera

• Cambios en condiciones de transporte o proveedores

• Publicación de nuevas versiones en el sitio para pedidos futuros

9. Contacto

Para consultas relacionadas con impuestos, envío o condiciones DDP:

• Dirección: 587 HUNTERS RUN BLVD, LAKELAND, FL 33809, US

• Correo electrónico: livraison@roomzeno.com

• Teléfono: +1 (313) 450-5444

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)